04

INTERVIEW

INTERIÉR

DAV I D V E S E LÝ

SUPELLEX

NESTOJÍM
O RYCHLÝ
BYZNYS.

VE VAŠÍ INTERNÍ SMĚRNICI SE
PÍŠE: „PROFESIONALITA JE
PRO NÁS ZÁKLADNÍ POSTOJ“.
JAK VLASTNĚ CHÁPETE
PROFESIONALITU VY? PŘECE
JENOM JE TO ŠIROKÝ POJEM.
Jistě, kdo by nechtěl být
profesionál, že? Každý má mantinely
profesionality někde jinde.
Tam, kde pro někoho končí, pro
jiného teprve začíná. U mě je to
především o tom, že nechci dělat
věci na půl plynu. Nechci dělat
zakázky s nejlevnějšími produkty.
Ale nejlépe to asi vystihuje jeden
z bodů zmiňované Interní směrnice.
Ta říká, že se v pracovních situacích
vždy snažíme postupovat s náležitou
odborností, efektivně, kreativně,
s plným nasazením a odpovědností
za výsledek. A co je důležité: bez
ohledu na to, jakou pracovní pozici
zastáváme. Je jedno, jestli jste
řidič, skladník, logistik, obchodní
zástupce nebo marketér. Jakmile
se jedno kolečko v tomto soukolí
zadrhne, zákazník to pozná.
Obchodní zástupce se může
roztrhat v terénu, ale když přijede
řidič, odplachtuje a řekne: „Tak si to,
paninko, složte!“, tak je zle a příště
už odplachtovává konkurence.
A CO NEPROFESIONALITA
OKOLÍ? JAK BOJUJETE
S TÍM, CO NEMŮŽETE
PŘÍLIŠ OVLIVNIT?
Co se týká výrobců, našich
dodavatelů, je to hodně těžké.
Možná zbořím mnohým zažitou
představu, ale výrobců podlahovin
na trhu opravdu nejsou stovky.
U některých druhů podlahových

krytin si nelze příliš vybírat, ale
jako od velkoobchodu to od nás
zákazníci očekávají. I proto ta
naše pečlivost při „námluvách“
s dodavateli je na začátku hodně
důležitá a často to trvá třeba celý
rok, protože to není jen o kvalitě
produktů. Jedině tak můžeme
na český trh přinášet to nejlepší
počínaje kvalitou zboží, přes
marketing, konče spolehlivostí.
OŽEHAVÝM TÉMATEM
JSOU REKLAMACE.
Ano, ty má přece každý. Máme
případy, kdy my sice uznáme
reklamaci, ale od výrobce
nedostaneme ani odpověď.
Nemůžeme čekat, než – teď si dovolím
stereotypní příklad – Italovi skončí
dovolená v srpnu a v říjnu se teprve
vyjádří k reklamaci. Plno věcí jde tak
na náš vrub, děje se to. I když je jasné,
že chyba není na naší straně, snažíme
si udržet svou tvář, obchodního
partnera „nepotopit“ a najít pro
všechny přijatelný kompromis – řešení.
U reklamace by měl být každý vítěz.
CHÁPU, ŽE K CHYBÁM
V TAKOVÉM MNOŽSTVÍ
ZAKÁZEK DOCHÁZÍ,
ALE NA DRUHÉ STRANĚ
PŘEDPOKLÁDÁM, ŽE
PRACUJETE S TĚMI
NEJLEPŠÍMI DODAVATELI
NA TRHU.
Za 15 let fungování na českém
trhu jsme vyměnili dva hlavní
dodavatele. A to z důvodune
komunikace, nikoliv v důsledku
nekvality. Hodně dbáme na osobní
kontakt, i proto požadujeme,

aby zahraniční výrobci měli své
obchodní zástupce. Musíme se na
ně občas spolehnout. Zástupce
výrobce má svou váhu i v očích
zákazníka a dokáže poznat i to,
co my poznat nemůžeme. Pokud
chceme být profesionálním
partnerem zákazníkovi, musíme mít
i profi zázemí dodavatelské. Když
bych měl být konkrétní, tak co se
týká např. laminátu, je to pro nás
firma Egger, ve vinylových dílcích
je to např. firma Gerflor. O ty se
můžeme vždy opřít.
KDYŽ JSME SPOLU MLUVILI
PŘIBLIŽNĚ PŘED ČTYŘMI
ROKY, TRH S PODLAHOVINAMI
SE NACHÁZEL POD
ZDRCUJÍCÍM DIKTÁTEM
VINYLOVÝCH PODLAH.
ZMĚNILO SE NA TOM NĚCO?
Ještě pořád vládnou vinylové dílce,
i když se v posledních třech letech
na trhu začínají výrazněji prosazovat
takzvané rigidní materiály. Myslím

si však, že trend vinylových podlah
v „čistém“ provedení ještě pár let
vydrží. Ať je to, jak chce, vinyl je
podlaha, odpusťte mi to slovo,
„blbuvzdorná“. Může se mi na ni vylít
čaj, ukápnout hořčice, děti si na ní
mohou hrát, ale prakticky nic z toho
této podlaze neublíží. Je to druh
podlahy, kterou si koupí člověk, co
chce, aby mu především sloužila. Je
to jednoznačně podlaha s nejdelší
životností. Je ale zřejmé, že do pěti
let přijde na trh materiál, který bude
co do kvality a životnosti ještě dál.
Ale i nadále dle mého názoru bude
vycházet z vinylu.