05
JESTLIŽE V OBLASTI
MATERIÁLŮ K ŽÁDNÉMU
DRAMATICKÉMU POSUNU
NEDOŠLO, JAK VNÍMÁTE
ZMĚNU NÁKUPNÍHO CHOVÁNÍ
U ČESKÝCH ZÁKAZNÍKŮ,
POKUD VŮBEC PROBĚHLA?
Tady naopak došlo a stále dochází
k výrazné proměně. Zákazník začíná
chápat, že i když je cena nedílnou
součástí produktu, je tam mnoho
dalších aspektů, které jsou ve finále
důležitější než samotná cena.
KONKRÉTNĚ?
Pokud si půjdu koupit podlahu do
hobbymarketu, musím počítat s tím,
že k ní nedostanu hodnotu servisu,
informací, co musím před samotnou
pokládkou vědět = udělat. To jsou
desítky kroků. Nechci teď hovořit
o tom, co za martyrium s nejistým
výsledkem mě čeká, když přijdu
z hobbymarketu domů, rozbalím
produkt a ten bude poškozený.
Mnohem podstatnější je jiný
moment a ten přichází hned na
začátku celého procesu.
VIDÍM, ŽE JSTE SE TEĎ
POŘÁDNĚ NADECHL.
Copak pánové v hobbymarketu,
kteří jsou spíše, a to opravdu nechci
nikoho urážet, více podavači než
prodavači, poradí s řešením od
A do Z? Je to o odbornosti. Ano, je
potřeba si uvědomit, že podlaha
se pokládá na nějaký podklad, a to
je klíč ke konečnému úspěchu.

Do hry výrazně vstupuje vlhkost
a rovinatost. Jestliže nebudu mít
rovinatost, to znamená maximálně
dva milimetry nerovnosti na dvou
metrech, co se stane? Je jen
otázkou času, kdy se mi rozlomí
zámek podlahoviny. S vlhkostí jsou
rovněž patálie. Vlhkost odchází
z podkladu často do podlahoviny,
ta se zdeformuje a vytvoří doslova
motokrosovou dráhu. A s tím
už nikdo nic neudělá, prostě se
podcenilo to nejdůležitější na
začátku díla – podklad.
TO JSEM NETUŠIL
A PŘEDPOKLÁDÁM, ŽE
SPOLEČNĚ SE MNOU ANI
MNOZÍ NAŠI ČTENÁŘI.
Kdo se chce vystěhovávat a poté
pouštět odvlhčovače? To nechce
nikdo. Když se podívám na dnešní
novostavby, jsme svědky mnoha
nápadně se sobě podobajících
příběhů. Lidé si stěžují, že mají
vlhké zdi, nebo že se jim rosí okna,
deformují podlahoviny. Jenomže
to jenom ta vlhkost podkladu
předem odborně nezměřená – tudíž
nezjištěná – musí někam odejít.
A když neodejde do podlahoviny,
tak odejde do zdí. Což je také
špatně, protože vaše domácnost
pak bude měsíce připomínat
v lepším případě prales, v tom
horším vzniknou plísně. Na sýru
jsou žádané, ale kdo chce mít doma
plíseň na zdi? To je bohužel zvláště
u novostaveb velmi častá realita,

protože se na vše spěchá a pak to
podle toho vypadá. Servis Supellexu
je například v tom, že přijedou
profíci, změří vlhkost, rovinnost,
ale hlavně, a to je pro zákazníka
nejdůležitější, navrhnou řešení. A to
vše zdarma.
JAK VIDNO, VOLBA
PODLAHY MUSÍ BÝT
HODNĚ PROMYŠLENÝ
A STRATEGICKÝ KROK.
JAK ČASTO LIDÉ V ČESKÉ
REPUBLICE MĚNÍ PODLAHY?
Zatímco například ve Švédsku je
průměrná doba stáří podlahoviny
10 let, v České republice je to
přibližně 20 let. Předně, podlaha
je velká investice a zákazník by
měl vnímat, že je to investice
na velmi dlouhou dobu. Když
si jenom vezmete samotnou
plochu v domě – čeho je tam více,
tedy kromě omítek? Když se mi
nebude líbit sedačka v obýváku,
tak ji třeba za pár let vyměním.
Ale zkuste přilepenou podlahu
po pár letech vyměnit. Už jenom
samotné vystěhování nábytku
je obrovská dřina, o časové
náročnosti nemluvě. Podlaha by
měla být klíčem ke spokojenému
žití. Ostatně, denně po ní chodíme,
jsme s ní v každodenním kontaktu
a chceme, aby nám sloužila.
Protože – ruku na srdce – chceme
se věnovat jiným koníčkům
než každodennímu starání se
o podlahu.